韻達國際股份有限公司(ACS國際快遞) 隱私權政策
日期：於2024年3月1日變更修訂
韻達國際股份有限公司(ACS國際快遞)（以下簡稱「本公司」）重視您的個人資料保護及隱私權，並致力於遵守《個人資料保護法》及相關法令規範。為確保客戶了解我們對資料的蒐集、處理與利用方式，特制定本隱私權政策，說明我們的具體作法。
壹、蒐集客戶資料的使用目的本公司蒐集客戶資料的主要目的如下：
- 提供貨件取件、配送等物流服務。
- 倉儲業務處理及相關管理服務。
- 電子商務及物流等相關服務之支援。
- 進口或出口報關之相關服務。
- 客戶資料管理與維護。
- 建立及管理資訊系統與資料庫。
- 人事業務及合作人員管理。
- 行銷活動與經營規劃相關分析。
- 國際快遞及跨境物流服務。
- 其他本公司依法得經營之業務。
貳、客戶資料的蒐集範圍
依據客戶與本公司之業務關係，本公司可能蒐集以下資料：
- 寄件人資訊：姓名、聯絡電話、地址、身分證影本、電子郵件地址、及其他託運所需資料等。
- 收件人資訊：姓名、聯絡電話、地址、身分證影本、電子郵件地址、及其他託運所需資料及代收金額等。
- 契約客戶資料：姓名、聯絡電話、地址、統一編號、電子郵件地址、存摺封面影本及其他託運所需資料等。
- 應徵者及外包人員：履歷及相關人事資訊等。
- 國際快遞相關資料：寄件人及收件人的身份證資訊、海關申報資料及其他必要的進出口資料等。
參、資料的處理與利用
- 合法使用：本公司僅於提供服務及履行契約所需範圍內處理客戶資料。
- 跨境傳輸：國際快遞服務可能涉及跨境資料傳輸，我們將依各國法規及海關要求，將資料提供予合作夥伴或政府機構，並確保資料保護機制。
- 第三方合作：當有必要委託第三方處理業務時，我們僅與具有適當資料保護能力的合作夥伴合作，並定期查核其資料保護措施。
肆、資料的儲存方式與期間
- 安全儲存：我們採取嚴密措施確保個人資料的安全性。
- 保存期間：國際快遞資料：遵守法規保存必要期間，如：進、出口報關資料需保存至少一年(政府部門另有規定除外)。
- 託運資料：書面資料保存一年(政府部門另有規定除外)。
- 合約資料：一般保存一年，特別原因依法律規定保存。
伍、資料的查詢、變更與刪除、傳輸安全與保護措施
- 客戶可依書面或電子方式請求查詢、更正、補充、刪除或停止使用個人資料。
- 刪除資料的申請，可能酌收行政處理費用，並需符合法規要求。
- 國際快遞相關資料之查詢，需依海關及進出口法規程序，並提供相關證明文件。
- 加密傳輸：本公司網站使用SSL加密技術，保護資料傳輸安全。
- 資料存取限制：僅授權人員可存取個人資料，並採用多層安全保護機制。
陸、個人資料的儲存、保管及安全維護
一、個人資料的儲存與保管
- 本公司將客戶提供的個人資料妥善儲存於以下安全空間內：
檔案室（櫃）、資訊系統與資料庫、具備安全管制措施及監控設備
- 我們採用嚴密的科技、組織管理措施及可供追查存取紀錄的方式，防止資料遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏。
- 所有安全管制措施將根據科技進步及公司資源投入，持續更新與加強，確保資料安全符合最佳標準。
二、資料處理與利用規範
- 本公司僅授權相關人員處理或利用個人資料，並要求所有操作均符合內部的個人資料安全維護管理及資訊安全制度。
- 未經授權，任何人不得存取、處理或利用個人資料，違反者將依內部規範及法律規定嚴格處理。
三、員工教育與責任承諾
- 全體員工需接受個人資料安全維護與資訊安全教育訓練，內容包括：資料竊取、竄改、毀損、滅失、及洩漏的防範措施。保護個人資料為全體員工的共同責任。
- 若有員工違反資料保護相關規範，將依公司內部規定進行懲處，並依法承擔法律責任。
四、與第三方合作的保護措施
- 本公司因業務需求與第三方合作或委託外部廠商時，將：嚴格要求合作方遵守《個人資料保護法》及相關法令。確保其執行本公司個人資料安全維護管理與資訊安全制度。
- 我們將採取必要的監督與查核程序，確認合作方是否確實遵守相關規範。
- 若合作方或受託方未履行其責任，導致資料安全問題，本公司將依契約條款追究其責任。
五、持續改善與技術投入
- 本公司承諾定期檢視並更新資料儲存與保護措施，以符合最新資訊安全技術與業界最佳實踐。
- 如發生資訊安全事件，我們將立即採取應對措施，保障客戶權益並防止損害擴大。
以上政策旨在確保所有個人資料在本公司內部及合作環境中的安全，並履行對客戶資料保護的承諾。若您對此政策有任何疑問，歡迎聯繫本公司客服中心以獲得協助。
柒、資料揭露的例外情形
- 業務需求：當涉及完成服務所需，本公司可能將資料揭露予外部服務提供者（如運送業者、會計師等）。
- 法定義務：在司法機關或主管機關提出合法程序要求時，我們將依法提供相關資料。
捌、聯繫方式
如對隱私政策有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：
客服時間：週一至週五10:00-17:00
服務電話：0277307700
電子郵件：acc.twn@acsnets.com
玖、政策修訂與公告
- 本政策自即日起生效。因應法規或業務需求，本公司保留隨時修訂本政策的權利，修訂內容將即時更新至本網站公告或其他處所，並於必要時通知客戶，以便您閱覽本政策內容，及落實保障隱私權。
- 您持續使用本網站服務，即代表您同意本隱私權政策聲明及任何更新內容；若對本聲明有任何意見、問題或建議，請您與本公司聯繫或詢問。